--- title: Qualificazione dei lead in entrata | Torke url: https://torke.tech/it/engine/qualification description: Torke Qualification assegna un punteggio a ogni lead in entrata nel codice e risponde nella lingua del lead con orari di riunione verificati due volte nel calendario del commerciale. --- # Qualificazione dei lead inbound Torke Qualification è un Torke Node, una parte di Torke Engine, e potete acquistarlo o noleggiarlo separatamente. Legge ogni lead in entrata in inglese, francese, tedesco o italiano, gli assegna un punteggio con regole che il vostro team può verificare, e risponde nella lingua del lead con orari di riunione liberi nel calendario del commerciale. Diagram: Come funziona Torke Qualification Torke Qualification procede per passi: acquisizione del lead, filtro, lettura del messaggio, punteggio e assegnazione. ## Che cos'è la qualificazione dei lead in entrata? La qualificazione dei lead in entrata consiste nel decidere, per ogni persona che vi contatta, quanto è pronta ad acquistare e che cosa succede dopo: una riunione, una bozza per un commerciale o nessuna risposta. Torke Qualification prende questa decisione con regole scritte che danno sempre la stessa risposta, motiva ogni punto del punteggio, e lascia a un modello solo il testo libero che le regole non hanno potuto leggere, verificando ogni valore restituito rispetto alle parole del lead. ## Che cosa succede a una richiesta di demo nelle prime ore? Le prime ore dopo una richiesta di demo decidono molto della trattativa. Un acquirente che chiede martedì mattina e riceve risposta giovedì ha spesso già fissato una call con qualcun altro, e una risposta che propone un orario che il commerciale non può rispettare sembra trascurata prima ancora che la prima conversazione sia iniziata. I lead arrivano inoltre da sei porte, il modulo del sito, l'email, i messaggi LinkedIn, la chat del sito, i messaggi Google Business e gli appunti delle telefonate, e in quattro lingue, ed è lì che una casella di posta gestita a mano rallenta di più. Prendete il lead di esempio su cui il motore è testato. La responsabile marketing di un'azienda di robotica di Zurigo con 40 collaboratori compila il modulo in francese alle 08:05 di un martedì, indica un budget di circa CHF 60'000, dice che il team vuole partire questo mese e chiede una demo «mardi à 14h». Sulla macchina di test, il motore ha letto il messaggio, lo ha classificato come caldo, ha trovato libero martedì alle 14:00 e lo ha messo al primo posto insieme ad altri due orari liberi, ha bloccato tutti e tre in modo che non possano essere offerti al lead successivo, e ha redatto la risposta in francese con gli orari scritti come se li aspetta un lettore della Svizzera romanda. L'intero percorso delle regole richiede tra 4 e 12 millisecondi per lead sui sei lead di esempio. Il commerciale vede una riga invece del thread dei messaggi: lingua, azienda, dimensione del team, budget, la riunione richiesta e se è libera, la temperatura del lead e l'ora entro cui il lead va aperto. Se nessuno lo apre entro quell'ora, parte un solo avviso, e oltre la soglia di escalation il lead passa a un sostituto designato. La velocità vale solo dove una regola può essere scritta. Un lead tiepido che chiede documenti anziché una riunione riceve una bozza per il commerciale, e un messaggio LinkedIn o Google Business viene sempre redatto perché il commerciale lo incolli, dato che a quei canali non si può rispondere automaticamente. Per il vostro team, un lead caldo smette di aspettare chi capita di controllare la casella, e i lead che richiedono giudizio arrivano a una persona con i motivi già elencati. ## Come funziona Torke Qualification? Ogni fase indica chi la svolge. Tutto ciò che segue una regola scritta gira nel codice, un modello interviene solo dove serve un giudizio su testo libero e sempre sotto un controllo del codice, e una persona decide tutto ciò di cui qualcuno deve rispondere. ### Acquisizione del lead Chi la svolge Codice Che cosa succede Normalizza il canale e collega al lead aperto un secondo messaggio della stessa persona ricevuto entro tre giorni, così nessuno riceve due risposte. ### Filtro Chi la svolge Codice Che cosa succede Lo spam viene scartato, e le candidature di lavoro e le offerte di fornitori vengono messe da parte per una persona. ### Lettura del messaggio Chi la svolge Codice e modello Che cosa succede Gli schemi in inglese, francese, tedesco e italiano vengono sempre applicati per dimensione del team, budget, urgenza e riunione richiesta. Il modello colma le lacune, ogni valore che restituisce deve citare il lead parola per parola altrimenti viene scartato, e quando i due non concordano prevale la regola. ### Punteggio e assegnazione Chi la svolge Codice Che cosa succede Lo stesso lead riceve sempre la stessa temperatura, con un motivo per ogni punto, e va a un commerciale in base alla lingua, poi al segmento. ### Doppio controllo del calendario Chi la svolge Codice Che cosa succede Gli orari rispettano l'orario di lavoro, i giorni festivi, l'orario d'ufficio del lead, il preavviso, i margini tra appuntamenti e un limite giornaliero. Una seconda lettura aggiornata del calendario subito prima dell'invio elimina qualsiasi orario occupato nel frattempo. ### Scrittura della risposta Chi la svolge Codice e modello Che cosa succede Il modello scrive una sola frase d'apertura che non può contenere cifre, date, orari, prezzi, link o promesse. Saluto, orari e chiusura sono scritti dal codice nel fuso orario e nella lingua del lead. ### Invio o bozza Chi la svolge Codice Che cosa succede Una risposta parte da sola solo quando il lead è caldo, o tiepido con una richiesta di riunione, il canale è email, modulo o chat, un orario ha superato il secondo controllo e il controllo finale della risposta è stato superato. Tutte le altre risposte restano in attesa come bozza. ### Revisione e prenotazione Chi la svolge Persona Che cosa succede Il commerciale rivede le bozze, apre i lead prima della scadenza e prenota l'orario scelto dal lead, dopo un terzo controllo del calendario. ## Che cosa ricevete? ### Una risposta nella lingua del lead Tre orari di riunione liberi nel calendario del commerciale, scritti nella lingua e nel fuso orario del lead, inviati automaticamente o redatti per il commerciale. ### Una riga per ogni lead Lingua, azienda, dimensione, budget, la riunione richiesta e la scadenza per aprirlo, in una coda ordinata per scadenza. ### Tempi di risposta con escalation I lead caldi ricevono una risposta automatica entro 5 minuti a qualsiasi ora e devono essere aperti entro 15 minuti lavorativi, i lead tiepidi entro 60 minuti e 2 ore lavorative, i lead freddi entro 8 ore e 1 giorno lavorativo. ### Un registro delle decisioni Ogni decisione su un lead con il passo che l'ha presa, regola o modello, e un conteggio mensile di quante volte ciascuno ha deciso. ## Dove si ferma? Non invia mai una risposta LinkedIn o Google Business. La redige perché il commerciale la incolli. Non risponde mai automaticamente a un'offerta di un fornitore o a una candidatura di lavoro. Non propone mai un orario al di fuori dell'orario di lavoro, al di fuori dell'orario d'ufficio del lead, troppo vicino al momento attuale o troppo vicino a un'altra riunione. Prenota una riunione solo dopo un terzo controllo del calendario, così un orario occupato nel frattempo non viene mai prenotato. La lettura del modello può solo spostare un lead verso la revisione di una persona, mai verso una risposta automatica, e se il modello è lento o disattivato il lead segue comunque il percorso delle regole. ## Per chi è? Chi trae il massimo da Torke Qualification, e quando un altro strumento, o nessuno strumento, è la risposta migliore. ### Adatto - Un team B2B la cui domanda in entrata arriva in più di una lingua e attraverso più di un canale. - Un team in cui oggi i lead caldi aspettano perché la persona che risponde è in riunione. - Un team di vendita i cui commerciali gestiscono il calendario in Google Calendar. ### Poco adatto - Un team che riceve pochi messaggi in entrata al mese e risponde già a ciascuno la mattina stessa. - Un team in cui nessuno può assumersi la responsabilità dei pesi dello scoring e dei tempi di risposta, perché quelle impostazioni predefinite non diventano mai decisioni di cui qualcuno risponde. ## Parte di Torke Engine, e disponibile anche da solo Torke Qualification riceve i lead dal modulo del sito, dalla chat, dall'email, da LinkedIn, da Google Business e dagli appunti delle telefonate, legge i calendari dei vostri commerciali e confronta ogni azienda con la vostra lista di account quando assegna il punteggio. Consegna ogni lead qualificato al vostro commerciale con una scadenza, una riga di motivazione e orari di riunione verificati, pronto per essere registrato nel vostro CRM. Oggi funziona come strumento a sé e sta per essere integrato in [Torke Engine](https://torke.tech/it/engine), che assorbe i suoi node una tappa alla volta. Torke Qualification è un Torke Node, quindi potete usarlo da solo o all'interno di Torke Engine con gli altri nodi, e aggiungere gli altri in seguito senza ripartire da zero. ## Quanto costa Torke Qualification? Tre modi per usarlo. I prezzi sono in franchi svizzeri, IVA dell'8,1% esclusa, e i media o i dati di terzi che scegliete di aggiungere sono fatturati al costo. Gestito da Torke CHF 3’900 al mese - Gestiamo noi Torke Qualification per voi all'interno di Torke Service: la configurazione, ogni esecuzione, i controlli e un operatore designato che risponde dei risultati ogni settimana. [Come funziona Torke Service](https://torke.tech/it/service) Noleggio, da dove parte la maggior parte dei team CHF 1’450 al mese - Il vostro team lo usa dal proprio assistente AI o dalla riga di comando. Configurazione, prima esecuzione supervisionata, aggiornamenti e supporto sono inclusi, e potete disdire con un preavviso di 30 giorni. [Noleggiate Torke Qualification](#get-in-touch) Acquisto CHF 14’500 una tantum - Una licenza per usarlo sulla vostra infrastruttura senza canone mensile, con la sessione di configurazione inclusa. Aggiornamenti e supporto sono facoltativi a CHF 2’900 all'anno. [Chiedeteci dell'acquisto](#get-in-touch) ## A che punto è oggi? Il motore è costruito e i suoi 25 test unitari vengono superati: coprono le regole degli orari, i blocchi tra lead, il secondo controllo del calendario, i tre tempi di risposta su notti e fine settimana, la lettura in quattro lingue e lo scarto dei valori del modello privi di una citazione testuale. Oggi funziona in modalità di test: le risposte vengono salvate come file email anziché inviate, e il calendario è un file di esempio finché non viene collegato un Google Calendar. I pesi del punteggio, i tempi di risposta e i tassi di cambio sono valori predefiniti provvisori, e la valutazione del modello, con una soglia di superamento di 0,90 e nessun valore inventato, non è ancora stata eseguita. ## Domande frequenti su Torke Qualification Ogni risposta sta in piedi da sola: potete inoltrarla a un collega, e un assistente IA a cui viene posta la stessa domanda può citarla così com'è. ### Che cos'è la qualificazione dei lead in entrata? La qualificazione dei lead in entrata consiste nel decidere, per ogni persona che vi contatta, quanto è pronta ad acquistare e che cosa succede dopo: una riunione, una bozza per un commerciale o nessuna risposta. Torke Qualification lo fa con regole scritte che danno sempre la stessa risposta e con un motivo per ogni punto del punteggio. ### Può inviare un orario di riunione sbagliato? Il modello non può scrivere alcun orario. Ogni data e orario nella risposta è prodotto dal codice a partire da una lettura del calendario fatta subito prima dell'invio, e la prenotazione controlla di nuovo il calendario. ### Funziona se il modello di IA non è disponibile? Sì. Il percorso delle regole legge, filtra, assegna il punteggio, trova gli orari e redige la risposta senza il modello, così nessun lead resta in attesa. ## Gli altri Torke Node [ Torke Context - ](https://torke.tech/it/engine/context) [ Torke Signal - ](https://torke.tech/it/engine/signal) [ Torke Visitor Signal - ](https://torke.tech/it/engine/visitor-signal) [ Torke Router - ](https://torke.tech/it/engine/router) [ Torke Reachout - ](https://torke.tech/it/engine/reachout) [ Torke Ledger - ](https://torke.tech/it/engine/ledger) [Torke Engine - ](https://torke.tech/it/engine)